중국OEM이나 주문 생산에서 실제로 나오는 수량이 주문 수량과 몇 퍼센트 다른 것은 흔한 일이고, 이 차이를 미리 정해 두는 조건을 중국 공장에서는 溢短装(수량 허용 오차)이라고 부릅니다. 이우허브트레이드는 중국 저장성 이우에서 25년째 중국구매대행·중국수입대행·중국OEM을 해 온 회사이고, 저희가 발주서를 만들 때 단가와 납기만큼 꼭 적어 두는 항목이 이 수량 조건입니다.
1,000개를 주문했는데 1,030개가 오거나 970개가 오는 일은 공장이 일을 엉터리로 해서 생기는 경우보다, 생산 방식 자체가 정확한 숫자를 맞추기 어려워서 생기는 경우가 더 많습니다. 문제는 수량 차이 자체가 아니라, 차이가 났을 때 누가 얼마를 내는지 정해 두지 않은 것입니다. 이 글에서는 수량이 왜 어긋나는지, 많이 왔을 때와 적게 왔을 때 각각 어떻게 처리하는지, 발주 전에 무엇을 적어 두면 되는지를 순서대로 적겠습니다.
왜 주문한 수량대로 딱 맞게 안 나오나요
공장은 처음부터 주문 수량보다 조금 더 만들 준비를 합니다. 생산 중에 불량이 나와도 주문 수량을 채우기 위해서입니다. 이 여유분을 중국어로 备品이라고 하고, 얼마나 남기는지는 공장과 품목마다 다릅니다. 그 밖에 수량이 흔들리는 이유는 대개 이렇습니다.
- 인쇄 맞추기 손실 — 실크인쇄나 박스 인쇄는 색과 위치를 맞추는 동안 처음 몇 장이 버려집니다. 맞추기가 길어지면 남는 양이 줄어듭니다.
- 원단·자재 단위 — 원단은 롤 단위, 종이는 연 단위로 들어옵니다. 자재를 다 쓰면 주문보다 조금 넘게 나오고, 모자라면 다시 사지 않고 그 안에서 끝내려 합니다.
- 금형 단위 — 사출품은 한 번에 여러 개가 나오는 금형으로 찍습니다. 한 번에 8개가 나오면 수량이 8의 배수로 끊깁니다.
- 박스 입수 단위 — 한 박스에 50개씩 넣는 상품이면 마지막 박스를 채우거나 비우는 쪽으로 수량이 맞춰지기 쉽습니다.
- 생산 중 불량 — 예상보다 불량이 많이 나오면 여유분을 다 쓰고도 모자랍니다. 이때 少发(덜 보냄)가 생깁니다.
반대로 이미 만들어진 재고품(现货)은 창고에서 세어 꺼내는 것이라 수량이 비교적 정확합니다. 재고품과 주문 생산의 차이는 现货·订货 글에 따로 정리했습니다.
溢短装 — 위아래로 허용하는 범위
溢短装은 «주문 수량에서 위로 몇 퍼센트, 아래로 몇 퍼센트까지는 정상으로 본다»는 약속입니다. 溢는 넘침, 短은 모자람이라는 뜻입니다. 공장과 이야기할 때 이 단어를 쓰면 무엇을 묻는지 바로 알아듣습니다. 다른 거래 용어는 무역 용어 사전에 모아 두었습니다.
맞춤 인쇄물, 포장재, 원단·봉제품처럼 공정이 많은 주문 생산에서는 위아래로 몇 퍼센트 정도를 두는 경우가 많습니다. 다만 이 숫자는 법으로 정해진 기준이 아니라 거래 관행입니다. 그래서 적어 두지 않으면 공장은 공장 쪽 관행을, 주문자는 «주문한 대로»를 기준으로 삼아 서로 다른 이야기를 하게 됩니다.
허용 범위를 정할 때 저희가 보는 기준은 세 가지입니다.
- 공정이 몇 단계인가 — 원단 재단, 봉제, 인쇄, 포장처럼 단계가 많을수록 각 단계에서 조금씩 빠지므로 범위를 넓게 잡습니다.
- 수량이 얼마나 되나 — 같은 30개 차이라도 1,000개에서는 3%이고 300개에서는 10%입니다. 소량일수록 퍼센트가 크게 보입니다.
- 정확한 수량이 꼭 필요한가 — 판촉 행사처럼 정확히 몇 개가 필요하면 여유를 두고 조금 더 주문하고, 넘는 쪽만 허용하는 식으로 정합니다.
더 많이 왔을 때(多发)는 이렇게 처리합니다
수량이 넘쳐 오면 반가울 것 같지만, 정해 두지 않으면 돈 문제가 됩니다. 공장은 넘친 수량만큼 대금을 더 청구하는 경우가 많습니다. 처리 방법은 대개 셋 중 하나입니다.
- 받고 대금을 더 낸다 — 허용 범위 안이면 가장 흔한 방식입니다. 단가는 원래 단가 그대로 적용합니다.
- 받되 대금은 내지 않는다 — 여유분을 무상으로 넣어 주는 조건입니다. 발주 전에 합의해야만 됩니다.
- 받지 않는다 — 판매 계획상 정확한 수량만 필요할 때입니다. 넘친 물건은 중국에 남기거나 다음 발주에 반영합니다.
넘친 물건을 한국으로 들여온다면 서류도 실제 수량으로 맞춰야 합니다. 인보이스와 패킹리스트에 적힌 수량이 실제 화물과 다르면 통관에서 멈출 수 있습니다. 관세와 부가세도 실제로 들어온 수량과 금액으로 매겨집니다. 서류가 틀렸을 때 생기는 일은 인보이스·패킹리스트 글에 적었습니다.
덜 왔을 때(少发)는 이렇게 처리합니다
모자란 쪽이 더 곤란합니다. 판매 수량이나 납품 수량이 정해져 있으면 그대로 손실이 되기 때문입니다. 저희는 부족분이 얼마인지, 그리고 그 물건이 재고품인지 주문 생산품인지를 먼저 봅니다.
- 재고품이면 보충합니다 — 공장이나 판매자 창고에 같은 물건이 있으면 가장 빠릅니다. 같은 출고 건에 넣어 보냅니다.
- 주문 생산품이면 차감이 현실적입니다 — 부족한 수십 개를 위해 라인을 다시 돌리면 공장은 별도의 최소 수량이나 추가 비용을 요구합니다. 대개 모자란 만큼 대금에서 뺍니다.
- 다음 발주에 얹습니다 — 재발주 계획이 있으면 부족분을 다음 생산 물량에 붙여 받는 방법도 있습니다.
로고 인쇄나 포장 인쇄가 들어간 OEM은 다시 만들 때 판과 시안이 그대로 다시 필요합니다. 인쇄 단계의 최소 수량이 따로 걸리는 구조는 OEM 최소 물량 글과 로고 인쇄 방식 글에 정리했습니다. 부족분을 다시 만드는 것이 어려운 이유도 여기에 있습니다.
수량이 자주 어긋나는 품목
저희가 검품하면서 수량 차이를 자주 보는 경우를 추리면 이렇습니다. 이런 품목은 발주서에 수량 조건을 더 꼼꼼히 적습니다.
- 인쇄 박스·쇼핑백·스티커 — 인쇄 맞추기 손실과 재단 손실이 함께 생깁니다.
- 원단·봉제품 — 에코백, 파우치, 의류처럼 재단과 봉제를 거치는 물건은 사이즈·색상별로 수량이 따로 흔들립니다.
- 여러 부품으로 된 세트 — 본체와 부속이 따로 생산되면 한쪽이 모자라 세트 수가 줄어듭니다. 세트 기준으로 셀지 부품 기준으로 셀지 정해 둡니다.
- 옵션이 많은 주문 — 색상 5개, 사이즈 4개처럼 나뉘면 옵션마다 조금씩 어긋나서 전체로는 맞아도 옵션별로는 틀립니다.
- 소량 OEM — 기본 수량이 작으면 몇 개 차이도 비율로는 커집니다.
발주서에 적어 둘 것
수량 문제는 사후에 다투는 것보다 발주서 몇 줄로 막는 편이 훨씬 쉽습니다. 저희가 주문 생산 발주서에 넣는 항목은 이렇습니다. 발주서 전체 구성은 발주서·사양서 글에 따로 있습니다.
- 허용 범위 — "溢短装 ±3%"처럼 위아래 숫자를 적습니다. 넘치는 쪽만 허용하려면 "+3%, 少发 불가"처럼 나눠 적습니다.
- 기준은 양품 수량 — 불량을 포함한 생산 수량이 아니라, 검품을 통과한 양품 수량으로 셉니다.
- 넘친 수량의 처리 — 받고 지불, 무상, 받지 않음 중 무엇인지 적습니다.
- 모자란 수량의 처리 — 보충, 차감, 다음 발주 반영 중 무엇인지 적습니다.
- 옵션별 수량 — 옵션마다 따로 허용 범위를 적용하는지, 전체 합계로만 보는지 정합니다.
- 박스 입수 — 한 박스에 몇 개인지 적어 두면 박스 수만으로도 수량을 빠르게 맞춰 볼 수 있습니다.
쿠팡 로켓그로스처럼 입고 수량이 정해진 곳에 넣으신다면, 판매처에 신청할 수량은 허용 범위의 아래쪽 숫자로 잡아 두는 편이 안전합니다. 입고 준비는 바코드·개별포장 글을 참고하시면 됩니다.
저희가 수량을 확인하는 방식
저희 기본 검품은 박스를 열어 수량과 외관을 보는 것이고, 비용은 대행 수수료 10%에 들어 있어 따로 받지 않습니다. 수량은 박스 겉면 표기만 믿지 않고 열어서 셉니다. 박스가 많으면 일부 박스를 열어 입수를 확인하고 전체 박스 수와 곱해 맞춰 봅니다.
- 입고 때 — 공장이나 판매자가 보낸 수량과 발주 수량을 대조해 차이를 바로 알려 드립니다.
- 출고 전 — 차이가 허용 범위를 넘으면 한국으로 보내기 전에 공장과 보충·차감을 정리합니다.
- 서류 — 인보이스와 패킹리스트는 실제 입고 내역을 기준으로 다시 만듭니다.
개당 하나씩 세고 확인해야 하는 품목은 개당 검품을 따로 진행하고, 드는 만큼만 실비로 받습니다. 검품 수준을 어떻게 정하는지는 검품 글에 정리해 두었습니다. 저희 쪽에는 최소 수량이 없어 처음에는 소량으로 공장의 수량 정확도를 먼저 보시는 것도 방법입니다.
수량 조건으로도 안 되는 것
여기는 솔직하게 적겠습니다.
- 주문 생산에서 1개 단위까지 정확한 수량은 보장하지 못합니다 — 허용 범위를 좁힐 수는 있지만 0으로 만들 수는 없습니다. 정확한 수량이 꼭 필요하면 조금 더 주문하는 쪽이 현실적입니다.
- 한국 도착 후 발견한 부족분은 되돌리기 어렵습니다 — 이미 운임과 관세가 나간 뒤라, 대개 다음 발주에서 보상받는 방법만 남습니다. 이 과정은 불량 클레임 글에 적었습니다.
- 공장의 재생산 조건은 저희가 없앨 수 없습니다 — 부족분을 다시 만들 때 공장이 거는 최소 수량이나 추가 비용은 공장 쪽 조건입니다.
- 판매자가 여러 곳이면 판매자마다 기준이 다릅니다 — 1688 판매자 여러 곳에서 사는 경우 각자의 관행이 달라, 판매자별로 따로 확인합니다.
수량 조건까지 포함한 발주가 처음이라면 상품 링크나 사진, 원하는 수량만 보내 주셔도 됩니다. OEM을 어디서부터 시작하는지는 OEM 제작 페이지에, 이우 현장에서 물건을 세고 확인하는 모습은 이우허브TV에 올려두고 있습니다.