1688구매대행이나 타오바오구매대행으로 상품을 처음 들여오시는 분들이 발주 직전에 꼭 물어보시는 게 있습니다. "판매자 사진을 제 스마트스토어 상세페이지에 그대로 써도 되나요?" 저희 답은 짧습니다. 그대로 쓰는 건 권하지 않습니다. 문제가 되는 이유가 두 가지이고, 둘 다 팔기 시작한 뒤에 터집니다.
이 글에서는 왜 그런지, 그리고 사진을 어떻게 확보하는 게 현실적인지 이우 현장 기준으로 정리했습니다. 저희는 법률 자문을 하는 곳이 아니라서, 권리 문제는 실무에서 실제로 겪는 범위까지만 적습니다.
왜 이 질문이 자주 나올까요
중국구매대행으로 시작하는 셀러 대부분은 첫 발주 수량이 작습니다. 수십 개를 들여오는데 촬영에 돈을 쓰기는 부담스럽습니다. 1688 화면에는 이미 잘 찍힌 사진이 수십 장 있습니다. 배경도 깔끔하고, 모델 컷도 있고, 중국어만 지우면 바로 쓸 수 있어 보입니다.
그래서 많은 분이 사진을 내려받아 글자만 바꿔 올립니다. 처음 몇 주는 아무 일도 없습니다. 문제는 판매가 조금 붙기 시작할 때 생깁니다. 같은 사진을 쓰는 다른 셀러가 신고하거나, 받은 물건이 사진과 다르다는 후기가 쌓이기 시작합니다.
판매자 사진은 누구 것인가
상품 사진은 상품과 별개입니다. 물건을 샀다고 그 물건을 찍은 사진까지 쓸 권리가 생기지는 않습니다. 사진은 찍은 사람이나 찍게 한 판매자에게 권리가 있는 게 원칙입니다.
- 판매중지 위험 — 국내 오픈마켓은 권리침해 신고가 들어오면 해당 상품을 내리는 절차를 두고 있습니다. 소명하는 동안 판매가 멈추고, 그사이 쌓인 리뷰와 순위도 같이 멈춥니다.
- 원래 주인이 한 명이 아님 — 1688 사진은 한 공장이 찍어서 도매상 여러 곳이 돌려 씁니다. 이미 한국 셀러 여럿이 같은 사진을 쓰고 있는 경우가 흔합니다. 그중 누가 먼저 권리를 주장할지 알 수 없습니다.
- 같은 사진은 가격 경쟁만 남김 — 검색 결과에 똑같은 사진이 줄지어 뜨면 고객은 가격만 보고 고릅니다. 사진이 같다는 건 차별점이 없다는 뜻입니다.
로고나 캐릭터가 사진 속에 들어 있으면 문제가 더 커집니다. 이 부분은 상표·디자인 글에 따로 정리해 두었습니다. 세관에서 물건이 묶이는 일과 판매 페이지가 내려가는 일은 같은 뿌리에서 나옵니다.
사진과 실물이 다른 이유
권리 문제가 없어도 사진을 그대로 쓰면 안 되는 이유가 하나 더 있습니다. 사진과 실제로 받는 물건이 다른 경우가 많습니다. 판매자가 속이려는 경우보다 구조적인 이유가 더 많습니다.
- 처음 찍은 샘플과 지금 생산품이 다름 — 사진은 몇 년 전 첫 샘플로 찍고, 그 뒤 원가를 줄이느라 재질이나 두께가 바뀝니다. 사진은 그대로 남습니다.
- 여러 공장이 같은 사진을 씀 — 같은 사진 아래 실제 물건은 공장마다 다릅니다. 타오바오·1688 글에서도 다룬 내용입니다.
- 보정과 조명 — 색상, 광택, 크기감이 실제보다 좋게 보이도록 손을 댄 사진이 대부분입니다.
- 옵션 사진이 섞여 있음 — 고급 옵션으로 찍은 사진이 기본 옵션 페이지에 함께 올라가 있는 경우가 많습니다.
이런 사진을 그대로 쓰면 반품 사유가 "상품 설명과 다름"이 됩니다. 이 경우 반품 배송비를 판매자가 부담하는 게 보통이고, 낮은 평점은 다음 판매에 계속 따라옵니다.
사진을 확보하는 세 가지 방법
현실적으로 쓸 수 있는 방법은 세 가지입니다. 수량과 예산에 따라 고르시면 됩니다.
- 공장에 원본 사용 허락을 받는다 — 직접 거래하는 공장이라면 원본 파일과 사용 허락을 같이 요청할 수 있습니다. 허락은 위챗 대화든 메일이든 글로 남겨야 합니다. 다만 그 공장이 다른 곳에도 같은 사진을 줬다면 차별점은 여전히 없습니다.
- 샘플을 받아 한국에서 직접 찍는다 — 가장 확실합니다. 실물을 손에 쥐고 찍으니 설명과 실물이 어긋날 일이 없습니다. 샘플 받는 법은 샘플 글에 있습니다.
- 현지 검품 때 실물을 찍어 받는다 — 본품이 출고되기 전에 실제 생산품을 찍는 방법입니다. 스튜디오 사진은 아니지만, 지금 실제로 보내는 물건이라는 점이 가장 큰 장점입니다.
상세페이지에 꼭 들어가야 할 실측 정보
사진보다 더 자주 빠지는 게 숫자입니다. 판매자 페이지에 적힌 규격을 그대로 옮기면 틀리는 경우가 많습니다. 중국 쪽 표기는 포장 포함 치수인지 제품 치수인지가 섞여 있고, 무게는 대충 적힌 경우가 흔합니다.
- 실측 치수 — 가로·세로·높이를 실제 생산품으로 잰 값. 오차 범위도 같이 적어 두면 분쟁이 줄어듭니다.
- 무게 — 제품 단독 무게와 포장 포함 무게를 나눠서 적습니다. 택배비 계산에도 필요합니다.
- 재질 — "플라스틱"이 아니라 PP, ABS처럼 구체적으로. 재질이 바뀌면 인증 대상 여부도 바뀔 수 있습니다.
- 원산지와 한글표시사항 — 판매 페이지 표시와 실물 라벨이 같아야 합니다. 자세한 건 원산지 표시 글에 있습니다.
- 인증 번호 — KC 등 인증 대상이면 번호를 페이지에 적어야 하는 품목이 있습니다. 대상 여부는 수입요건 조회에서 먼저 확인하세요.
현지 검품 때 저희가 찍는 것
저희는 검품을 진행할 때 상세페이지에 쓸 수 있도록 실물 사진을 같이 남깁니다. 이우 사무실 작업대에서 찍는 사진이라 광고용 연출 사진은 아닙니다. 대신 지금 한국으로 가는 그 물건입니다.
- 정면·측면·뒷면, 그리고 바닥 면
- 자를 대고 찍은 치수 사진과 저울 위 무게 사진
- 봉제선·사출 자국·인쇄 상태처럼 마감이 보이는 확대 사진
- 개별 포장 상태와 외박스 표기
- 옵션이 여러 개면 옵션별로 한 장씩
검품 범위에 따라 찍을 수 있는 양이 달라집니다. 박스만 열어 보는 기본 검품과 하나씩 꺼내 보는 개당 검품의 차이는 검품 글에 정리했습니다. 현장이 어떤 분위기인지는 이우허브TV에서 보실 수 있습니다.
안 되는 것도 솔직하게 말씀드립니다
저희가 찍어 드리는 사진은 확인용 실물 사진입니다. 조명과 배경을 갖춘 스튜디오 촬영이나 모델 촬영은 하지 않습니다. 대표 이미지를 경쟁력 있게 만들고 싶으시면 한국에서 샘플로 따로 촬영하시는 게 맞습니다. 샘플과 본품이 다를 수 있으니, 본품 도착 후 한 번 더 비교해 보시길 권합니다.
또 사진 사용이 법적으로 괜찮은지 판단해 드리지는 않습니다. 공장 허락을 받는 과정에서 통역과 기록은 도와드릴 수 있지만, 그 허락이 어디까지 효력이 있는지는 별개의 문제입니다. 판단이 필요하면 전문가에게 확인하시는 게 안전합니다.
처음 시작하는 셀러라면 순서는 이렇게 권합니다. 소량 발주 때는 검품 사진으로 상세페이지를 만들고, 팔리는 게 확인되면 그때 직접 촬영에 돈을 쓰십시오. 판매 채널별 시작 순서는 스마트스토어·쿠팡 셀러 글에, 판매자용 안내는 온라인 판매자 안내에 있습니다. 사진 한 장 아끼려다 판매 페이지 전체를 잃는 경우를 생각보다 자주 봅니다.